натяжные потолки

Натяжные потолки / Новосибирск

Натяжные потолки: Как за 2 недели увеличить количество обращений в 3 раза

В сентябре 2018 года от клиента пришла задача: увеличить количество заявок в 2 раза без увеличения цены за заявку. Мы расскажем о том, как удалось в 3 раза увеличить количество лидов из контекстной рекламы в Яндекс.Директ за две недели по натяжным потолкам в Новосибирске.

Исходные данные

Клиент - установка натяжных потолков в г. Новосибирск. Целевая аудитория - люди, которые собираются сделать себе ремонт, установить натяжные потолки. Задача - увеличить количество лидов в 2 раза без увеличения СРА (цены за заявку).

Начало работы

Работа состояла из двух этапов: разбор бизнеса с перестроением рекламных кампаний и их оптимизация.

1-й этап: настройка рекламы в Яндекс.Директ

Для начала мы проанализировали в старых рекламных кампаниях настройки показов и семантику, в итоге решили заново собрать семантику под свою структуру кампаний. При сборке кампаний сделали упор на самые эффективные ключевики и срезы (время суток, устройства, пол и т.д.). Например, самым эффективными срезами оказались показы на мобильном РСЯ с 7 до 11 утра по ВЧ запросам и почти весь поисковой трафик на выходных. На основании этих данных скорректировали семантику. В РСЯ решили оставить двух-трехсловные запросы по маскам “потолки + город” и “потолки + цена с установкой/под ключ/расценки”.

Проработка поисковых кампаний

Собранную семантику разделили на следующие направления: Город, Цены + кв.м., Бренды, Конкуренты, HOT Wi-Fi, Двухуровневые, Где купить, Под ключ. Так же выделили высококонверсионные и самые дорогие запросы - их мы будем более тщательно прорабатывать и отслеживать объявления конкурентов. Объявления сделали максимально широкими и релевантными ключевикам.

545ав

Настройки

В настройках указали корректировки ставок на look-a-like аудиторию по прошлым заявкам, на аудиторию по полигонам новых жилых комплексов, а также на аудитории по районам города, так мы сделали персонализированные объявления с упоминанием в тексте соответствующего района, благодаря чему сильно повысили CTR, что для нас было очень важно, так как необходимо было выкупать больше хорошего трафика без увеличения ставки.

Проработка РСЯ

В креативы на РСЯ добавили акцию, а для ТОП 10 по количеству конверсий РСЯ-ключевиков в заголовке сформировали индивидуальное УТП.

7787

Проработка ретаргетинга

Аудиторию для ретаргетинга разделили на несколько сегментов. Так же придумали что-то вроде цепочки касаний с помощью ретаргетинга: объявлениями прорабатывали боли и потребности потенциальных покупателей. Каждое объявление показывали 1 дню на пользователя, затем 1 день следующее объявление и так далее.

Подготовка посадочных страниц

Под каждый запрос сделали уникальные динамические заголовки на посадочной странице, это позволило повысить время на сайте в 2 раза и снизить показатель отказов с 37% до 12%, что в свою очередь повлияло на минимальную ставку для блока Спецразмещение.

34124234r

2-й этап: Оптимизация рекламных кампаний

Оптимизация и аналитика - это самый важный и сложный этап ведения рекламы в Яндекс.Директ. Для начала, для ТОП 10 ключевиков по трафику мы проанализировали объявления конкурентов и обыграли их УТП в своих объявлениях, благодаря этому по конверсионным ключевика мы повысили CTR с 14% до 21%. Также постоянно мониторили показатели по всем возможным срезам: пол, возраст, кампании, ключевики, время суток, день недели и т.д. Постоянные корректировки ставок позволили избежать перерасхода по неконверсионным и дорогим срезам и перераспределять показы и бюджет на срезы, которые дают дешевые конверсии, например, самая эффективная связка оказалась такой: утро понедельника, с 5 до 10 00 по общим двухсловным ключевикам - конверсия по такой связке доходила до 22%. По тепловой карте мы заметили, что 20% посетителей больше 5 секунд находятся на блоке с телефоном на середине страницы “Контакты”. Мы подключили колл-трекинг и получили точные данные о таких пользователях, также появились записи звонков для анализа и обратная связь от отдела продаж по качеству лидов.

Заключение

До: Расчетный период — 31 календарный день Бюджет: 132.000 рублей Количество лидов: 50 (без учета звонков) Стоимость лида: 1200 рублей.

После перезапуска: Расчетный период — 31 календарных дней Бюджет: 416.000 рублей Лидов: 150 (без учета звонков) Стоимость лида: 1280 рубль.

946
Краткий итог:

В результате анализа имеющихся данных, и собственных методов оптимизации трафика получилось за короткий срок увеличить количество звонков почти в 3 раза, с 110 до 298 в месяц. Содержание QUIZ’а на посадочной странице и цены не менялись.

Рекомендации

Находите рентабельные связки, масштабируйте их, повышайте ставки, если есть время, то выясняйте причину, почему они эффективны или неэффективны, работайте с рекламными кампаниями не только как статистик, но и как маркетолог. Старайтесь отслеживать статистику по максимально возможным комбинациям этих срезов: полу, возраст, время суток, день недели, тематика площадки, места показов, ОС, устройства, первичные-повторные посещения и т.д. Чем глубже погружаетесь в аналитику, тем больше вы начинаете понимать, кому интересен ваш продукт, кому, когда и где нужно показывать рекламу.

Опубликовано

1 июля, 2019

Категория

Поделиться